Гарантийные обязательства

Положение о гарантийных обязательствах Исполнителя стоматологической клиники Зангари
Настоящее Положение определяет гарантийные сроки и сроки службы товара (работы) в соответствии с правами и обязанностями Исполнителя согласно статье 5 «Закона о защите прав потребителей».

5.1.    Стороны несут ответственность за исполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.

5.2.    В случае предоставления медицинских услуг ненадлежащего объема и качества, либо в ненадлежащий срок Исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. Потребитель имеет право требовать возмещения ущерба, причиненного по вине Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3.    Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также вследствие нарушения Потребителем своих обязанностей, предусмотренных п.п. 2.3.1.; 2.3.2.

5.4.    Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

5.5.    В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 5.4. настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

5.6.    Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 5.4. настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

5.7.    В случае невозможности выполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, возникшей по вине Потребителя, в том числе при нарушении им медицинских предписаний, установленного в медицинском центре режима и др., стоимость фактически оказанных медицинских услуг подлежит оплате в полном объеме.

5.8.    Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ. В судебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя, которым является г. Ижевск, ул. Четырнадцатая, д.56А, офис 10.

5.9. Исполнитель гарантирует Пациенту качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий методикам и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования.

5.10. Зуб (зубы), ранее подвергавшиеся лечению в других медицинских учреждениях и имеющие признаки некачественного прохождения корневых каналов и некачественной пломбировки, могут по желанию Пациента быть подвергнуты повторному лечению у Исполнителя.

5.10.1.При этом при перелечивании каналов (канала) такого зуба (зубов) часто происходит обострение хронического процесса, стоматологическая клиника не имеет возможности дать гарантию на сохранность указанного зуба и исключить полностью его удаление.

5.10.2 Врачом делается запись в медицинской карте Пациента с указанием причин, по которым проводится повторное лечение, при ознакомлении с такой записью Пациент дает письменное согласие на проведение повторного лечения. Стоимость повторного лечения зуба (зубов) в случае их последующего удаления возврату не подлежит. Если Пациент настаивает на сохранении такого зуба (зубов) после перелечивания и возникновения необходимости его удаления, то стоматологическая клиника не несет ответственности за наступающие в связи с этим неблагоприятные последствия. Первичное эндодонтическое лечение (лечение корневых каналов) зуба также может привести к осложнениям по независящим от врача причинам (анатомические особенности строения зуба, общее состояние здоровья) и привести в дальнейшем к хирургическому вмешательству. Гарантийный срок в указанном случае не предусмотрен.

5.11. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2 раза в год.

5.11. Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.

5.13. Пациент осознает и принимает, что существуют зависящие от него обстоятельства, которые влияют на результат оказания услуг, на их эффективность, безопасность, на сроки оказания и длительность полезного действия услуг, а именно:

• строгое выполнение всех рекомендаций и предписаний врача;
• посещение врача в назначенный срок;
• предоставление точной и подробной информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о переносимых и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств, препаратов и процедур, о проводимом вне поликлиники лечении;
• информирование врача при первой возможности об изменениях в состоянии здоровья, включая появление болевых или дискомфортных ощущений в процессе и после лечения;
• соблюдение правил внутреннего распорядка стоматологической клиники;
• обращение в стоматологическую клинику в случае дискомфорта в области проведенного лечения;
• предоставление выписки из медицинской карты и рентгеновских снимков из других лечебно — профилактических учреждений, в случае обращения к ним за неотложной стоматологической помощью;
• гарантийный срок и срок службы на проведенное лечение, протезирование, сохраняются при условии, если пациент выполняет весь план лечения, согласованный с врачом.